Necesidades más comunes de las personas con discapacidad

Algunas personas con resto auditivo utilizan dispositivos como audífonos e implantes cocleares y otras no. De hecho, las prótesis auditivas no valen para todo el mundo y quienes las usan, pueden que no las lleven puestas todo el tiempo.

Por tanto, es importante proveer alternativas a la información sonora. Estas alternativas pueden ser las siguientes:

• Subtítulos: existen dos tipos de subtitulado. Una para personas que desconocen un idioma y otra para personas con discapacidad auditiva. La diferencia entre ambos es que la primera solo muestra el diálogo, mientras que la segunda incluye información sobre sonidos no hablados. Por ejemplo, cuando suena un teléfono, el timbre de una puerta o se oye el sonido de la lluvia.
• Interpretación de la lengua de signos.

Hay una creencia popular de que proveer soluciones para personas con discapacidad auditiva puede ser caro. En realidad, muchos de estos servicios son bastante asequibles.

Por ejemplo, hay servicios y plataformas online, como YouTube, que permiten agregar subtítulos automáticos a los vídeos. Además, algunas aplicaciones para videoconferencias incluyen una opción para activar subtítulos automáticos, entre ellas figuran las siguientes:

• ZOOM
• Microsoft Teams
• Google Meets

La imagen más extendida de la discapacidad física es la de una persona que utiliza una silla de ruedas porque no puede caminar. Sin embargo, este tipo de discapacidad engloba limitaciones diversas que pueden afectar distintas partes del cuerpo. Algunas personas pueden tener algún grado de movilidad en las manos y los dedos. Otras, en cambio, tiene muy poca o nada de movilidad.

Hay personas con alguna limitación motora que pueden realizar actividades que requieran movimientos finos como, por ejemplo, escribir a mano o girar el pomo de una puerta, aunque con una dificultad considerable. Pero aquellos con dificultades severas de movilidad podrían no ser capaces de realizar ese tipo de tareas sin asistencia. Ejemplos de personas con limitaciones severas de movilidad son las que tienen amputaciones, deformidades, debilidad muscular severa o parálisis total en las extremidades superiores.

Respecto al uso de las tecnologías, las siguientes actividades pueden resultar difíciles de llevar a cabo por estas personas:

• Hacer gestos sobre la pantalla táctil (pinzar, deslizar o hacer pulsaciones dobles o triples) para, por ejemplo, desbloquear el teléfono o responder a una llamada.
• Usar el teclado virtual para introducir información.
• Presionar botones o teclas como las de volumen o encendido.
• Presionar dos teclas o botones a la misma vez para, por ejemplo, hacer una captura de pantalla.
• Agarrar el dispositivo con una mano para marcar con la otra o para acercarlo al oído durante una conversación.
• Levantar y trasladar el teléfono de un lugar a otro.
• Conectar y desconectar cables como, por ejemplo, los que permiten cargar la batería del teléfono o conectarlo a un ordenador.
• Enchufar o desenchufar un dispositivo.

Las personas con limitaciones motoras dependen en gran medida de los productos de apoyo para poder interactuar o tener acceso a otras tecnologías. Un producto de apoyo ayuda a mejorar las capacidades funcionales y facilita que una persona con discapacidad pueda llevar a cabo muchas tareas. Estos pueden ser software o hardware. Algunos productos de apoyo útiles para estas personas son los siguientes:

• Sistemas de reconocimiento de voz o asistentes personales: permiten a las personas llevar a cabo diversas tareas básicas mediante comandos de voz. Estas tareas van desde hacer llamadas telefónicas, abrir aplicaciones o redactar textos hasta encender y controlar electrodomésticos, dispositivos médicos, entre otros.
• Control por botón: algunas tecnologías permiten a los usuarios con movilidad reducida parear o conectar un botón externo para interactuar con pantallas táctiles e incluso con videojuegos. Son una alternativa a la realización de gestos como deslizar con uno o dos dedos.
• Sistemas de sorbo y soplo: permiten interactuar con una pantalla táctil o un ordenador. Funcionan de forma similar a un joystick.
• Punteros de boca o licornios: estos dispositivos sustituyen al ratón y permite a las personas con dificultades severas de manipulación usar un ordenador o una pantalla táctil.
• Dispositivo de soplo-succión: permite a personas con muy poca o nada de movilidad acceder a las pantallas táctiles y los ordenadores.
• Sistemas de control con los ojos: permiten a personas con limitaciones severas controlar un ordenador con los ojos de forma similar a un ratón.

La dificultad de comprensión no es una discapacidad como tal. Ocurre cuando las personas tienen dificultades para comprender un texto o el uso de un producto o servicio por falta de accesibilidad cognitiva. De hecho, gran parte de la tecnología que se desarrolla hoy día no incorpora muchas funciones necesarias para que sea fácilmente comprensible.

Aunque la falta de accesibilidad cognitiva puede afectar a cualquier persona, las más afectadas son aquellas con discapacidad intelectual, deterioro cognitivo, bajo nivel de escolaridad, pocos conocimientos técnicos, desconocimiento de un idioma, entre otras.

Algunas personas con dificultad de comprensión pueden tener dificultades para reconocer palabras fuera de contexto, entender términos complejos, distinguir la información importante, relacionar ideas o concentrarse. Estas personas también pueden confundir letras y los sonidos que las representan o el significado de palabras o frases.

Aunque los desarrolladores y fabricantes tienen cada vez más en cuenta la accesibilidad cognitiva y agregan productos y servicios para este colectivo, sigue ausente en muchas soluciones tecnológicas disponibles en el mercado. Parte del motivo es que todavía existe un desconocimiento generalizado sobre cómo estas personas usan la tecnología.
Las personas con dificultad de comprensión generalmente necesitan:

• Iconos y símbolos estándares fáciles de reconocer.
• Texto redactado en un lenguaje simple sin jerga técnica o escritos en lectura fácil.
• Ejemplos e imágenes ilustrativas.
• Desencadenantes mínimos de fotosensibilidad.
• Interfaces, incluidos menús, con una estructura simple que sea fácil de entender y navegar.
• Los lectores de pantalla también pueden ser útiles para estos usuarios, por lo que es importante cumplir con los requisitos para hacer el contenido compatible con este producto de apoyo.